شرایط و مقررات کاربلد

ماده ۱ ـ تعاریف

در این سند، اصطلاحات زیر دارای معانی مشخص‌شده هستند:

۱-۱. کاربلد: سامانه و پلتفرم آنلاین متعلق به بهره‌بردار کاربلد که امکانات نرم‌افزاری لازم برای ثبت درخواست، معرفی متخصصان، ارتباط کاربران و مدیریت فرآیند خدمات را فراهم می‌کند.

۲-۱. کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت، اپلیکیشن یا خدمات کاربلد استفاده می‌کند.

۳-۱. مشتری: کاربری که برای دریافت یک خدمت، درخواست خود را در کاربلد ثبت می‌کند.

۴-۱. متخصص: شخص حقیقی یا حقوقی که در یک یا چند حوزه تخصصی در کاربلد فعالیت می‌کند و آمادگی ارائه خدمات به مشتریان را دارد.

۵-۱. کارشناس کاربلد: شخصی که از سوی کاربلد برای انجام امور مربوط به معرفی، بررسی اولیه یا همکاری با متخصصان تعیین شده است.

۶-۱. حساب کاربری: حسابی که برای استفاده از امکانات کاربلد به نام کاربر ایجاد می‌شود.

۷-۱. سفارش یا درخواست خدمت: اطلاعاتی که مشتری برای دریافت یک خدمت در سامانه ثبت می‌کند.

۸-۱. خدمت: فعالیتی که توسط متخصص و در چارچوب توافق میان مشتری و متخصص انجام می‌شود.

۹-۱. اطلاعات کاربر: اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبت‌نام، تکمیل پروفایل، ثبت سفارش یا استفاده از خدمات در اختیار کاربلد قرار می‌دهد.

ماده ۲ ـ ایجاد و استفاده از حساب کاربری

۲-۱. استفاده از برخی امکانات کاربلد مستلزم ایجاد حساب کاربری است.

۲-۲. کاربر هنگام ثبت‌نام موظف است اطلاعاتی را که سامانه از وی درخواست می‌کند به‌صورت صحیح، واقعی و به‌روز وارد کند.

۲-۳. هر کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده در حساب خود است و در صورت تغییر اطلاعات، باید نسبت به اصلاح آن اقدام کند.

۲-۴. کاربر نباید حساب کاربری خود را در اختیار شخص دیگری قرار دهد یا امکان استفاده از آن را برای اشخاص ثالث فراهم کند.

۲-۵. مسئولیت فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری انجام می‌شود، اصولاً بر عهده دارنده حساب است؛ مگر آنکه خلاف آن با دلایل قابل قبول اثبات شود.

۲-۶. کاربلد می‌تواند در مواردی که برای حفظ امنیت سامانه، جلوگیری از سوءاستفاده یا احراز هویت لازم باشد، اطلاعات یا مدارک تکمیلی از کاربر درخواست کند.

۲-۷. در صورت ارائه اطلاعات خلاف واقع، استفاده غیرمجاز از حساب، جعل مدارک، ایجاد حساب‌های متعدد با هدف سوءاستفاده یا نقض مقررات، کاربلد می‌تواند دسترسی حساب را محدود یا متوقف کند.

۲-۸. کاربر با استفاده از کاربلد تأیید می‌کند که حداقل ۱۸ سال سن دارد و از نظر قانونی امکان استفاده از خدمات سامانه را داراست. استفاده افراد کمتر از این سن تنها در مواردی مجاز است که قانوناً امکان آن وجود داشته باشد و مسئولیت لازم توسط ولی یا سرپرست قانونی پذیرفته شده باشد.

ماده ۳ ـ ورود و تأیید شماره همراه

۳-۱. کاربلد می‌تواند برای ثبت‌نام، ورود و حفظ امنیت حساب از شماره تلفن همراه و کدهای یک‌بارمصرف استفاده کند.

۳-۲. کد تأیید ارسال‌شده به شماره همراه ثبت‌شده، ابزار احراز دسترسی کاربر به حساب محسوب می‌شود.

۳-۳. کاربر موظف است کدهای تأیید دریافتی را در اختیار دیگران قرار ندهد.

۳-۴. در صورت دسترسی شخص ثالث به شماره همراه یا کدهای ورود، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی کاربلد اطلاع دهد.

۳-۵. کاربلد می‌تواند برای حفظ امنیت، در شرایط مشکوک درخواست ورود یا احراز هویت مجدد کند.

ماده ۴ ـ ماهیت فعالیت کاربلد

۴-۱. کاربلد یک بستر نرم‌افزاری برای تسهیل ارتباط میان مشتریان و متخصصان است.

۴-۲. ثبت درخواست در کاربلد لزوماً به معنی انعقاد قرارداد قطعی میان مشتری و متخصص نیست و انجام خدمت منوط به پذیرش و توافق طرفین خواهد بود.

۴-۳. جز در مواردی که کاربلد صراحتاً در قالب یک خدمت یا طرح مشخص مسئولیتی را پذیرفته باشد، قرارداد مربوط به انجام خدمت میان مشتری و متخصص شکل می‌گیرد.

۴-۴. تعیین جزئیات کار، حدود خدمت، زمان اجرا، قیمت و سایر شرایط، حسب نوع خدمت، می‌تواند از طریق امکانات سامانه یا توافق میان مشتری و متخصص تعیین شود.

۴-۵. متخصص در حدود قوانین و مقررات و امکانات سامانه، اختیار دارد درخواست‌های خدماتی را بررسی کرده و در صورت تمایل آن‌ها را بپذیرد.

۴-۶. مشتری نیز قبل از شروع خدمت می‌تواند در چارچوب مقررات مربوط، درخواست خود را لغو یا از ادامه فرآیند منصرف شود.

۴-۷. کاربلد تلاش می‌کند اطلاعات متخصصان را تا حد امکانات و فرآیندهای بررسی خود ارزیابی کند؛ با این حال، وجود پروفایل در سامانه به‌تنهایی به معنای تضمین مطلق کیفیت، قیمت، مهارت یا نتیجه نهایی کار متخصص نیست.

ماده ۵ ـ وظایف و مسئولیت‌های مشتری

مشتری متعهد است:

۵-۱. اطلاعات مربوط به درخواست خود را تا حد امکان دقیق و کامل ثبت کند.

۵-۲. شرایط خاص محل انجام خدمت، محدودیت‌های دسترسی، وجود حیوانات، خطرات احتمالی یا سایر مواردی را که ممکن است بر انجام کار تأثیر بگذارد، پیش از شروع خدمت به متخصص اطلاع دهد.

۵-۳. از درخواست خدمات غیرقانونی یا مغایر با مقررات کاربلد خودداری کند.

۵-۴. شرایط مناسب و ایمن را برای حضور متخصص فراهم کند.

۵-۵. اشیای قیمتی، اسناد مهم، وجه نقد و سایر اموال حساس خود را تا حد امکان در محل امن نگهداری کند.

۵-۶. در صورت مشاهده ایراد یا خسارت، موضوع را در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق راه‌های رسمی کاربلد اعلام کند.

۵-۷. از رفتار توهین‌آمیز، تهدید، مزاحمت، تبعیض یا هر رفتار خلاف قانون و عرف نسبت به متخصص خودداری کند.

۵-۸. بدون هماهنگی، از خدمات متخصص برای فعالیتی غیر از موضوع توافق‌شده استفاده نکند.

ماده ۶ ـ وظایف و مسئولیت‌های متخصص

متخصص متعهد است:

۶-۱. اطلاعات و مدارک ارائه‌شده برای ایجاد یا تأیید پروفایل خود را صحیح و معتبر ارائه کند.

۶-۲. در محدوده تخصص و توانایی واقعی خود پیشنهاد انجام خدمت ارائه دهد.

۶-۳. خدمت پذیرفته‌شده را با دقت حرفه‌ای و مطابق توافق انجام دهد.

۶-۴. بدون توافق قبلی، مبلغی بیشتر از مبلغ مورد توافق مطالبه نکند؛ مگر آنکه تغییر شرایط کار با اطلاع و توافق مشتری صورت گرفته باشد.

۶-۵. از دریافت اطلاعات غیرضروری مشتری و استفاده خارج از موضوع خدمت از اطلاعات وی خودداری کند.

۶-۶. اطلاعات تماس، نشانی، تصاویر، اسناد و سایر اطلاعات مشتری را محرمانه تلقی کند.

۶-۷. از ارائه اطلاعات نادرست درباره سوابق، مدارک، مجوزها، تخصص یا تجربه خود خودداری کند.

۶-۸. در هنگام حضور در محل مشتری، اصول ایمنی، حرفه‌ای و رفتاری را رعایت کند.

۶-۹. از هرگونه تبلیغ، فروش کالا یا معرفی خدمات غیرمرتبط، بدون رضایت مشتری و خارج از چارچوب کاربلد، خودداری کند.

۶-۱۰. مسئولیت قانونی ناشی از اعمال شخصی خود در جریان ارائه خدمت را بر عهده داشته باشد.

ماده ۷ ـ احراز هویت و تأیید متخصصان

۷-۱. کاربلد می‌تواند برای افزایش امنیت کاربران، پیش از فعال‌سازی یا در طول فعالیت متخصص، مدارک هویتی، شغلی، تخصصی و سایر مدارک لازم را درخواست کند.

۷-۲. ارائه مدارک به معنای تأیید دائمی یا تضمین کیفیت تمام خدمات متخصص نیست.

۷-۳. کاربلد می‌تواند در صورت مشاهده مغایرت، ناقص بودن مدارک، ارائه اطلاعات نادرست یا وجود دلایل امنیتی، فرآیند تأیید متخصص را متوقف یا دسترسی وی را محدود کند.

۷-۴. متخصص موظف است در صورت تغییر وضعیت مدارک، مجوزها یا اطلاعات مهم مربوط به فعالیت خود، اطلاعات سامانه را به‌روزرسانی کند.

ماده ۸ ـ هزینه‌ها و پرداخت

۸-۱. هزینه خدمات، حسب نوع خدمت و مدل فعالیت کاربلد، می‌تواند توسط متخصص، مشتری، یا بر اساس سازوکار قیمت‌گذاری سامانه مشخص شود.

۸-۲. هر هزینه‌ای که کاربلد برای استفاده از امکانات خود دریافت می‌کند، پیش از دریافت وجه یا در محل مربوط به آن به کاربر اعلام خواهد شد.

۸-۳. کاربر موظف است پرداخت‌های خود را فقط از روش‌های رسمی اعلام‌شده توسط کاربلد انجام دهد.

۸-۴. در صورت استفاده از درگاه پرداخت شخص ثالث، عملیات پرداخت تابع شرایط و مقررات ارائه‌دهنده درگاه نیز خواهد بود.

۸-۵. کاربلد در قبال اختلالات خارج از کنترل خود در شبکه بانکی یا خدمات ارائه‌دهندگان ثالث، مسئولیتی بیش از حدود قانونی خود نخواهد داشت.

۸-۶. شرایط استرداد وجه، در صورت وجود، بر اساس نوع پرداخت، وضعیت سفارش و مقررات مربوط به همان خدمت تعیین می‌شود.

۸-۷. هرگونه دریافت وجه خارج از چارچوب توافق‌شده یا مطالبه مبلغ اضافی بدون اطلاع و توافق طرف مقابل، می‌تواند تخلف از مقررات کاربلد محسوب شود.

ماده ۹ ـ لغو سفارش و عدم حضور

۹-۱. شرایط و مهلت لغو سفارش می‌تواند با توجه به نوع خدمت متفاوت باشد.

۹-۲. مشتری و متخصص موظف‌اند در صورت پذیرش سفارش، در زمان و محل توافق‌شده حاضر شوند یا در صورت ایجاد مانع، در اولین فرصت موضوع را اطلاع دهند.

۹-۳. لغو مکرر، عدم حضور بدون دلیل موجه یا پذیرش سفارش و سپس امتناع غیرمتعارف از انجام آن می‌تواند موجب محدود شدن امکانات حساب کاربری شود.

۹-۴. در صورت تعیین جریمه یا هزینه لغو برای یک خدمت خاص، میزان و شرایط آن باید پیش از اعمال به کاربر اعلام شود.

ماده ۱۰ ـ کیفیت خدمات و ضمانت

۱۰-۱. مسئولیت اصلی کیفیت اجرای خدمت بر عهده متخصص ارائه‌دهنده آن خدمت است.

۱۰-۲. کاربلد تلاش می‌کند با استفاده از سازوکارهای نظارتی، امتیازدهی، دریافت بازخورد و رسیدگی به گزارش‌های کاربران، کیفیت تعاملات را بهبود دهد.

۱۰-۳. ثبت شکایت در کاربلد به معنی پذیرش خودکار ادعای شاکی نیست و موضوع بر اساس اطلاعات و مدارک موجود بررسی خواهد شد.

۱۰-۴. در صورت بروز اختلاف، کاربلد می‌تواند در حدود امکانات خود نقش تسهیل‌کننده یا میانجی را برای رسیدن طرفین به راه‌حل ایفا کند.

۱۰-۵. در مواردی که قانوناً یا طبق شرایط یک خدمت خاص مسئولیت یا ضمانتی برای کاربلد ایجاد شده باشد، همان شرایط ملاک عمل خواهد بود.

ماده ۱۱ ـ خسارت به اموال

۱۱-۱. هر یک از کاربران موظف است در حفظ اموال و وسایل متعلق به طرف مقابل دقت متعارف و لازم را رعایت کند.

۱۱-۲. چنانچه در جریان ارائه خدمت خسارتی ایجاد شود، شخصی که مطابق قانون یا توافق مسئول شناخته شود، مسئول جبران خسارت خواهد بود.

۱۱-۳. مشتری باید خسارت احتمالی را در سریع‌ترین زمان ممکن از طریق پشتیبانی کاربلد گزارش کند و در صورت امکان، مدارک، تصاویر و توضیحات لازم را ارائه دهد.

۱۱-۴. کاربران موظف‌اند تا حد امکان از تغییر یا از بین بردن شواهد مرتبط با موضوع شکایت، پیش از بررسی آن، خودداری کنند.

۱۱-۵. کاربلد می‌تواند برای بررسی اختلاف، اطلاعات و مدارک مربوط به سفارش را از طرفین درخواست کند.

ماده ۱۲ ـ ثبت و رسیدگی به شکایات

۱۲-۱. کاربران می‌توانند شکایات خود را از طریق راه‌های رسمی اعلام‌شده توسط کاربلد ثبت کنند.

۱۲-۲. شکایت بهتر است شامل شماره سفارش، شرح دقیق موضوع، زمان وقوع و مدارک قابل ارائه باشد.

۱۲-۳. کاربلد پس از دریافت شکایت، حسب مورد اطلاعات طرفین را بررسی و برای روشن شدن موضوع با آنان ارتباط برقرار می‌کند.

۱۲-۴. کاربلد می‌تواند برای بررسی موضوع از تصاویر، پیام‌های ثبت‌شده در سامانه، اطلاعات سفارش، رسیدهای پرداخت و سایر مدارک مرتبط استفاده کند.

۱۲-۵. نتیجه رسیدگی داخلی کاربلد مانع استفاده اشخاص از حقوق قانونی خود و مراجعه به مراجع صالح نخواهد بود.

۱۲-۶. در صورت اثبات تخلف، کاربلد می‌تواند مطابق مقررات نسبت به اخطار، محدودسازی امکانات، تعلیق یا غیرفعال‌سازی حساب اقدام کند.

ماده ۱۳ ـ رفتار ممنوع

استفاده از کاربلد برای موارد زیر ممنوع است:

۱۳-۱. انجام یا تسهیل فعالیت غیرقانونی.

۱۳-۲. ثبت اطلاعات جعلی یا استفاده از مدارک متعلق به دیگران.

۱۳-۳. تهدید، توهین، آزار، مزاحمت یا رفتار نامناسب با سایر کاربران.

۱۳-۴. سوءاستفاده از شماره تماس، اطلاعات شخصی یا نشانی سایر کاربران.

۱۳-۵. تلاش برای دسترسی غیرمجاز به حساب‌ها یا اطلاعات سامانه.

۱۳-۶. استفاده از ربات، اسکریپت، خزنده یا ابزار خودکار برای استخراج یا جمع‌آوری اطلاعات کاربلد بدون مجوز.

۱۳-۷. ایجاد اختلال در عملکرد سامانه یا تلاش برای دور زدن محدودیت‌های امنیتی.

۱۳-۸. ایجاد حساب‌های متعدد با هدف فریب، افزایش مصنوعی امتیاز، دریافت مزایا یا دور زدن مقررات.

۱۳-۹. ثبت سفارش یا پیشنهاد ساختگی برای افزایش فعالیت، امتیاز یا اعتبار حساب.

۱۳-۱۰. انتشار محتوای غیرقانونی، توهین‌آمیز، گمراه‌کننده یا مغایر با مقررات سامانه.

ماده ۱۴ ـ ارتباط خارج از سامانه

۱۴-۱. کاربران می‌توانند در مواردی که ارتباط خارج از سامانه برای انجام خدمت ضروری است، اطلاعات لازم را صرفاً در حد نیاز مبادله کنند.

۱۴-۲. کاربران نباید از اطلاعات به‌دست‌آمده از کاربلد برای ارسال تبلیغات ناخواسته، مزاحمت، فروش اطلاعات یا اهداف غیرمرتبط استفاده کنند.

۱۴-۳. در صورت وجود امکان ارتباط و ثبت اطلاعات در سامانه، استفاده از ابزارهای رسمی کاربلد برای هماهنگی امور مرتبط با سفارش توصیه می‌شود.

ماده ۱۵ ـ محتوای کاربران

۱۵-۱. کاربران ممکن است بتوانند تصاویر، توضیحات، نمونه‌کار، نظر، امتیاز یا سایر محتواها را در کاربلد منتشر کنند.

۱۵-۲. مسئولیت قانونی محتوای منتشرشده بر عهده شخص منتشرکننده آن است.

۱۵-۳. کاربر باید اطمینان داشته باشد که برای انتشار تصویر، متن یا نمونه‌کار، حقوق اشخاص ثالث را نقض نمی‌کند.

۱۵-۴. کاربلد می‌تواند محتوایی را که خلاف قانون، مقررات سامانه، حقوق اشخاص ثالث یا اصول امنیتی باشد، حذف یا نمایش آن را محدود کند.

۱۵-۵. انتشار محتوای جعلی، سرقت‌شده یا متعلق به شخص دیگر بدون مجوز ممنوع است.

ماده ۱۶ ـ مالکیت فکری

۱۶-۱. نام «کاربلد»، نشان تجاری، طراحی اختصاصی، نرم‌افزار، ساختار فنی، محتوای اختصاصی و سایر اجزای متعلق به کاربلد، تابع قوانین مربوط به مالکیت فکری است.

۱۶-۲. استفاده، بازنشر، کپی، استخراج، فروش یا ایجاد نسخه مشابه از بخش‌های اختصاصی سامانه بدون مجوز قانونی یا اجازه کتبی مالک مربوطه مجاز نیست.

۱۶-۳. محتوایی که توسط کاربران تولید و در سامانه منتشر می‌شود، اصولاً متعلق به تولیدکننده آن باقی می‌ماند؛ با این حال کاربر با انتشار محتوا، در حدود موردنیاز برای نمایش، نگهداری، مدیریت و معرفی خدمات در بستر کاربلد، اجازه استفاده از آن محتوا را به کاربلد اعطا می‌کند.

۱۶-۴. این اجازه به معنی انتقال مالکیت اثر به کاربلد نیست، مگر آنکه در توافق جداگانه‌ای خلاف آن تعیین شده باشد.

ماده ۱۷ ـ حریم خصوصی و اطلاعات کاربران

۱۷-۱. کاربلد اطلاعات کاربران را برای ارائه، مدیریت، بهبود و ایمن‌سازی خدمات و سایر اهداف مجاز قانونی پردازش و نگهداری می‌کند.

۱۷-۲. اطلاعات کاربران باید در حدود قوانین و مقررات مربوط مورد استفاده قرار گیرد.

۱۷-۳. اطلاعات شخصی کاربران جز در مواردی که رضایت کاربر وجود داشته باشد یا ارائه آن به موجب قانون، دستور مرجع صالح یا برای انجام خدمت ضروری باشد، در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت.

۱۷-۴. ممکن است برخی خدمات کاربلد با استفاده از سرویس‌دهندگان ثالث مانند ارائه‌دهندگان خدمات پیامکی، پرداخت، میزبانی یا خدمات فنی ارائه شود. اطلاعات لازم برای انجام همان خدمت ممکن است در حدود ضرورت در اختیار ارائه‌دهنده مربوط قرار گیرد.

۱۷-۵. کاربلد اقدامات متعارف لازم برای حفاظت از اطلاعات کاربران را انجام می‌دهد؛ با این حال هیچ سامانه‌ای در برابر تمام خطرات فنی و امنیتی به‌طور مطلق مصون نیست.

ماده ۱۸ ـ پیامک، اعلان و ارتباطات

۱۸-۱. کاربلد می‌تواند برای ورود، تأیید شماره همراه، اطلاع‌رسانی سفارش، تغییر وضعیت خدمات، پشتیبانی و سایر امور مرتبط با حساب کاربری از پیامک، تماس، اعلان یا ایمیل استفاده کند.

۱۸-۲. پیامک‌های حاوی کد تأیید صرفاً برای احراز هویت و ورود کاربر مورد استفاده قرار می‌گیرند.

۱۸-۳. کاربر موظف است اطلاعات تماس خود را به‌روز نگه دارد.

ماده ۱۹ ـ تعلیق یا مسدودسازی حساب

۱۹-۱. در صورت نقض این مقررات، ارائه اطلاعات خلاف واقع، فعالیت مشکوک، تهدید امنیت کاربران یا سامانه، یا وجود الزام قانونی، کاربلد می‌تواند دسترسی کاربر را به‌صورت موقت یا دائم محدود یا متوقف کند.

۱۹-۲. در موارد فوری مرتبط با امنیت، تخلف جدی یا دستور مراجع قانونی، ممکن است محدودسازی بدون اطلاع قبلی انجام شود.

۱۹-۳. مسدودسازی حساب مانع مسئولیت قانونی کاربر نسبت به اقدامات انجام‌شده پیش از مسدودی نخواهد بود.

۱۹-۴. در صورتی که کاربر نسبت به مسدودی اعتراض یا درخواست بررسی مجدد داشته باشد، می‌تواند از طریق پشتیبانی رسمی کاربلد درخواست خود را مطرح کند.

ماده ۲۰ ـ مسئولیت کاربلد

۲۰-۱. کاربلد متعهد است در حدود امکانات فنی و قانونی خود برای حفظ امنیت و پایداری سامانه تلاش کند.

۲۰-۲. کاربلد مسئول توافقات، مذاکرات و تعهدات مستقیمی که میان مشتری و متخصص خارج از تعهدات صریح کاربلد شکل می‌گیرد، نخواهد بود.

۲۰-۳. کاربلد مسئول خسارات ناشی از حوادث خارج از کنترل متعارف خود، از جمله اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیرساختی، قطعی خدمات اشخاص ثالث، حوادث طبیعی، حملات سایبری یا دستورات مراجع قانونی، در حدودی که قانون اجازه می‌دهد، نخواهد بود.

۲۰-۴. هیچ‌یک از مفاد این سند نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که مسئولیت‌هایی را که به موجب قوانین آمره بر عهده کاربلد قرار گرفته است، ساقط کند.

ماده ۲۱ ـ خدمات اشخاص ثالث

۲۱-۱. ممکن است کاربلد برای ارائه برخی امکانات از خدمات شرکت‌ها یا سامانه‌های دیگر استفاده کند.

۲۱-۲. شرایط استفاده از خدمات اشخاص ثالث می‌تواند تابع مقررات همان ارائه‌دهنده نیز باشد.

۲۱-۳. در صورت بروز مشکل در یک خدمت مستقل متعلق به شخص ثالث، کاربر می‌تواند علاوه بر پشتیبانی کاربلد، حسب مورد از مسیرهای پشتیبانی ارائه‌دهنده مربوط نیز استفاده کند.

ماده ۲۲ ـ ثبت سوابق الکترونیکی

۲۲-۱. کاربر می‌پذیرد که ثبت اطلاعات، تأییدها، درخواست‌ها، پیام‌ها، پرداخت‌ها، تغییر وضعیت سفارش‌ها و سایر رویدادهای ثبت‌شده در سامانه می‌تواند به‌عنوان سوابق الکترونیکی مرتبط با استفاده وی از خدمات مورد استناد قرار گیرد.

۲۲-۲. کاربلد می‌تواند سوابق فنی و عملیاتی لازم را مطابق قوانین و برای اهداف امنیتی، پشتیبانی، حل اختلاف و انجام تعهدات قانونی نگهداری کند.

ماده ۲۳ ـ تغییر شرایط و مقررات

۲۳-۱. کاربلد می‌تواند در صورت نیاز، این شرایط و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند.

۲۳-۲. نسخه جدید مقررات از زمان انتشار در سامانه قابل اجرا خواهد بود، مگر آنکه برای بخشی از مقررات تاریخ دیگری اعلام شود.

۲۳-۳. ادامه استفاده از خدمات پس از انتشار تغییرات، به منزله پذیرش مقررات جدید برای استفاده‌های بعدی خواهد بود.

ماده ۲۴ ـ قانون حاکم و حل اختلاف

۲۴-۱. این شرایط و مقررات تابع قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران است.

۲۴-۲. در صورت بروز اختلاف میان کاربران، کاربلد در حدود امکانات خود می‌تواند برای ایجاد تفاهم و حل‌وفصل موضوع همکاری کند.

۲۴-۳. در صورتی که اختلاف از طریق مذاکره یا رسیدگی داخلی حل نشود، هر یک از طرفین می‌تواند مطابق قوانین، موضوع را از طریق مراجع صالح قانونی پیگیری کند.

۲۴-۴. هیچ‌یک از مفاد این سند حق قانونی کاربران برای مراجعه به مراجع صالح را سلب نمی‌کند.

ماده ۲۵ ـ ارتباط با کاربلد

برای پرسش، گزارش مشکل، ثبت شکایت یا پیگیری امور مربوط به خدمات می‌توانید از راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت کاربلد استفاده کنید.

پذیرش مقررات

اعتبار نشان روبیکا: CyberAdjoint، CC BY-SA 4.0